KANALBORNEO.COM, SENDAWAR-
Kantor Pertanahan Kabupaten Kutai Barat terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga kualitas garda terdepan, instansi ini secara resmi melaksanakan kegiatan Koordinasi dan Monitoring Kinerja Petugas Keamanan (Security) serta Customer Service untuk tahun anggaran 2026.
Kegiatan strategis ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap elemen di front office memiliki standar yang sama dalam melayani pemohon. Fokus utama dari monitoring ini adalah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap efektivitas Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan yang selama ini telah berjalan, guna meminimalisir kendala teknis di lapangan.
Selain aspek prosedur, keramahan dan kesigapan petugas juga menjadi poin penilaian penting. Kantor Pertanahan menyadari bahwa kepuasan masyarakat sangat bergantung pada interaksi pertama saat mereka memasuki kantor. Oleh karena itu, melalui koordinasi ini, para petugas front office kembali diingatkan untuk mengedepankan sikap humanis namun tetap profesional dalam menangani setiap keperluan administrasi pertanahan warga.
Dari sisi keamanan, penguatan koordinasi dilakukan untuk menciptakan lingkungan kantor yang kondusif. Keamanan yang terjaga tidak hanya memberikan rasa tenang bagi para petugas yang bekerja, tetapi juga menjamin kenyamanan bagi masyarakat yang datang berkunjung.
Melalui agenda monitoring berkala ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Kutai Barat menegaskan komitmennya untuk terus bertransformasi ke arah yang lebih baik. Langkah ini merupakan bagian dari visi besar kementerian dalam mewujudkan pelayanan yang melayani, profesional, dan terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat di Bumi Taaan Purai Ngeriman.
